Winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg

 

Veelgestelde vragen







Bestelling plaatsen
Hoe kan ik betalen?
Een bestelling betalen kan per iDeal, Bancontact / Mister Cash, CreditCard, PayPal, overschrijving, met de WebShop GiftCard of contant bij afhalen.
Als u per iDeal, Bancontact / Mister Cash, CreditCard of PayPal betaalt wordt u tijdens het bestellen automatisch hiermee doorverbonden.

Voor betalingen via iDeal, Bancontact / Mister Cash of Creditcard maken wij gebruik van de payment-service-provider MultiSafePay. Kijk voor meer informatie over MultiSafePay op www.multisafepay.nl.
Bij de andere betaalwijzen ontvangt u bij het afronden van de bestelling per mail een factuur waarop het totaalbedrag en de gegevens ten behoeve van de betaling vermeld staan.
Mocht u twijfelen neem dan gerust contact met ons op per mail op info@kleurjuwelen.nl of telefonisch op 0031-79.889.22.92.

Ik heb een WebShopGiftcard, kan ik die bij KleurJuwelen gebruiken?
Ja, wij accepteren ook de WebShopGiftCard. Tijdens het bestellen kunt u de WebShopGiftCard als betaaloptie kiezen, u wordt dan automatisch doorgeleid naar onze betaalprovider MultiSafePay. Op de betaalpagina kunt u de code en het nummer van de WebShopGiftCard invoeren om hiermee te betalen. Een eventueel resterend bedrag kunt u direct daarna voldoen, bijvoorbeeld via iDeal.

Kan ik de sieraden ook bekijken voordat ik ze aanschaf?
Ja, u kunt natuurlijk contact met ons op te nemen om een afspraak te maken of dit aangeven tijdens het bestellen waarbij u de juwelen vrijblijvend 14 dagen kunt reserveren om ze te komen bezichtigen. In dit laatste geval zullen wij contact met u opnemen om een afspraak te maken.

Mijn bestelling moet verzonden worden naar België, kan dat?
Voor bestellingen die buiten Nederland (maar binnen de EU) bezorgd moeten worden kunt u kiezen voor aangetekende verzending tijdens het bestellen.
Wilt u meer weten over de verzending of betaling van uw bestelling neem dan contact met ons op via info@kleurjuwelen.nl of 0031-79.889.22.92.  

Retourneren en garantie
Kan ik een sieraad ruilen of terugbrengen?
Als u een juweel bij ons heeft gekocht, maar niet tevreden bent om wat voor reden dan ook kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van reden uw aankopen onbeschadigd en ongebruikt aan ons retourneren.
U kunt uw aankoop retourneren ter attentie van:

T.C. Jongkamp
De Bourbonstraat 21
2713 EG te Zoetermeer

Graag verzoeken wij u dit vooraf aan ons te melden zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Uw aankoopbedrag zal dan, binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retourzending aan u terugbetaald worden. Retourzendingen moeten altijd via DHL-pakketpost of via Aangetekende verzending verzonden worden.

Heb ik garantie op mijn sieraden en juwelen?
Wij staan volledig achter onze producten, maar zelfs bij producten die met zoveel zorg gemaakt worden bestaat de mogelijkheid dat er onverhoopt iets mis kan gaan.
Uiteraard geven wij daarom garantie op uw aankopen, zoals verwoord in onze algemene voorwaarden. Wij zullen bovendien altijd ons uiterste best doen het probleem zo snel en zo prettig mogelijk voor u op te lossen.

In eerste instantie zult u altijd een nieuw exemplaar ter vervanging krijgen, indien dit sieraad op dat moment niet op voorraad is wordt (indien mogelijk) een nieuw exemplaar voor u vervaardigd, of kunt u een ander sieraad uitkiezen indien u hier de voorkeur aan geeft.

Overige vragen
Hoe kan ik mijn ringmaat bepalen?
Neem een ring die goed past. Let erop dat de ring rond is en niet vervormd. Leg de ring op een liniaal, de diameter van de ring (binnenkant) is de juiste ringmaat.

Bevatten alle juwelen en sieraden echte edelstenen?
Wij bieden uitsluitend juwelen aan die bestaan uit zilver of goud met echte edelstenen en verkopen dus geen synthetische edelstenen of cubic-zirkonia's.

Hoe bepaal ik de kwaliteit en waarde van een edelsteen?
De kwaliteit en de waarde van edelstenen worden door een aantal zaken beïnvloed. Het gaat hier voornamelijk om zeldzaamheid van de steen, de kleur, de kwaliteit van het slijpwerk, het formaat en de helderheid van de steen.
Wij beoordelen al onze juwelen zelf om een goede prijs/kwaliteit verhouding te kunnen waarborgen. Mocht u hierover vragen hebben dan geven wij u uiteraard graag een verdere uitleg.